En vigueur depuis le 27 octobre 2026

Ta vie privée compte autant pour moi que ce que tu me confies en séance. Cette page t’explique simplement quels renseignements personnels sont recueillis sur eloisebl.com, pourquoi, et comment tu peux garder le contrôle. Elle respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

1. Qui est responsable de tes renseignements ?

Le site eloisebl.com est exploité par Éloïse BL, thérapeute en relation d’aide offrant des séances en ligne.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Éloïse Bourdon-Landry. Pour toute question ou demande :

  • Courriel : info@eloisebl.com
  • Téléphone : 450.522.2721

2. Ce qui est recueilli, et pourquoi

Je recueille seulement ce qui est utile pour t’accompagner :

  • Prise de rendez-vous (via GoRendezVous) : nom, courriel, téléphone et informations que tu inscris au moment de réserver, pour planifier et confirmer ta séance.
  • Infolettre et guides gratuits (via Mailchimp) : prénom et courriel, pour t’envoyer le guide demandé et, si tu le souhaites, mes courriels. Tu peux te désabonner en tout temps grâce au lien au bas de chaque courriel.
  • Formations en ligne et compte membre (LearnPress) : nom, courriel et identifiants de connexion si tu crées un compte, pour te donner accès à tes formations.
  • Paiements (via Stripe) : les informations de paiement sont saisies directement chez Stripe. Je ne vois pas et ne conserve pas ton numéro de carte.
  • Contact : les informations que tu me transmets par courriel ou téléphone, pour te répondre.
  • Navigation sur le site : données techniques (pages visitées, type d’appareil, provenance de la visite, adresse IP approximative) recueillies par des témoins (cookies), pour comprendre ce qui est utile sur le site et mesurer l’efficacité de mes publicités.

3. Ce qui se passe en séance reste en séance

Le contenu de tes séances et mes notes de suivi ne sont pas recueillis par le site web. Ils sont traités à part, dans le respect de la confidentialité professionnelle. Le site sert uniquement à te permettre de me trouver, de réserver et d’accéder à mes contenus.

4. Témoins (cookies) et outils de mesure

Le site utilise des témoins et des outils de tiers :

  • Google Analytics (via Google Site Kit) : statistiques de fréquentation.
  • Google Ads : mesure des résultats de mes annonces (par exemple, savoir si une réservation provient d’une annonce).
  • Pixel Meta (Facebook) : mesure des visites et des résultats de mes publications et publicités sur Facebook et Instagram.

Ces outils ne servent pas à t’identifier personnellement, mais ils peuvent associer ta visite à ton appareil ou à ton compte chez ces fournisseurs.

Comment les refuser : lors de ta première visite, une bannière te permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels (statistiques et publicité). Tant que tu ne les as pas acceptés, ces outils ne sont pas activés. Tu peux changer d’idée en tout temps grâce au bouton de gestion du consentement affiché sur le site. Tu peux aussi :

  • bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de ton navigateur;
  • installer le module de désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout;
  • gérer tes préférences publicitaires dans ton compte Google (https://adssettings.google.com) et Meta (https://www.facebook.com/adpreferences).

5. Fournisseurs et hébergement hors Québec

Pour faire fonctionner le site, je fais appel à des fournisseurs de confiance qui traitent certains renseignements pour moi :

  • GoRendezVous – prise de rendez-vous;
  • Mailchimp (Intuit) – infolettre et envoi des guides;
  • Stripe – paiements en ligne;
  • Google (Analytics, Ads, Google Fonts) – statistiques, publicité et affichage des polices;
  • Meta – pixel de mesure;
  • Hébergeur du site – Hébergement Web Canada, dont le serveur est situé à Beauharnois, au Québec. Les données hébergées par le site restent donc au Québec.

Certains de ces fournisseurs conservent les données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, je m’assure qu’ils offrent une protection adéquate. Je ne vends jamais tes renseignements personnels.

6. Combien de temps je les garde

Je garde tes renseignements seulement le temps nécessaire :

  • rendez-vous et coordonnées de clientèle : 5 ans après ta dernière séance;
  • infolettre : jusqu’à ton désabonnement;
  • compte de formation : tant que ton compte est actif, ou jusqu’à ce que tu demandes sa suppression;
  • paiements et reçus : 6 ans, pour respecter les obligations fiscales;
  • statistiques de navigation : les données de Google Analytics sont conservées au maximum 14 mois.

Ensuite, ils sont détruits ou anonymisés.

7. Sécurité

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS). L’accès aux renseignements est limité à moi-même, et je choisis des fournisseurs qui appliquent des mesures de sécurité reconnues. Si un incident de confidentialité présentait un risque de préjudice sérieux, je t’en aviserais, ainsi que la Commission d’accès à l’information, comme le prévoit la loi.

8. Tes droits

Tu peux en tout temps :

  • accéder aux renseignements que je détiens sur toi;
  • les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets;
  • retirer ton consentement (par exemple, te désabonner ou refuser les témoins);
  • demander leur suppression, ou la désindexation d’un renseignement diffusé qui te concerne, lorsque la loi le permet.

Écris-moi à info@eloisebl.com. Je te répondrai dans un délai de 30 jours.

9. Une plainte ?

Si ma réponse ne te convient pas, tu peux t’adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca.

10. Mineurs

Mes services et mon site s’adressent uniquement aux adultes (18 ans et plus). Je ne recueille pas sciemment de renseignements sur des personnes mineures.

11. Mises à jour

Cette politique peut évoluer. La version la plus récente est toujours sur cette page, avec sa date d’entrée en vigueur. En cas de changement important, je l’indiquerai clairement sur le site.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026